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Combien coûte la livraison ?
La livraison est à 4,90 € en France et en Belgique (offerte dès 50 € d'achat) et à 8 € pour le Canada.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi suivre ton colis depuis notre page « Suivi de commande » avec ton numéro de commande et ton e-mail.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été traitée (sous ~12h). Écris-nous vite à contact@positiflow.com avec ton numéro de commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Bancontact, Apple Pay et PayPal — paiement 100 % sécurisé.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 30 jours après réception. Les clientes en France et en Belgique disposent aussi du droit de rétractation légal de 14 jours.
Comment faire un retour ?
Remplis notre formulaire de retour et renvoie l'article à l'adresse que nous t'indiquons. Les frais de retour sont à ta charge.
Puis-je échanger une taille ou une couleur ?
Oui, l'échange est possible pour une autre taille ou couleur du même modèle.
Sous combien de temps suis-je remboursée ?
Une fois ton retour reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 7 à 10 jours ouvrés.
Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles figure sur chaque fiche produit. Nos modèles taillent ajusté (effet seconde peau) : fie-toi au guide plutôt qu'à ta taille habituelle.
Proposez-vous des grandes tailles ?
Oui. De nombreux modèles montent jusqu'au 5XL, mais pas tous. La plage de tailles disponibles est indiquée sur chaque fiche produit, et le guide des tailles donne les équivalences françaises.
Vos leggings sont-ils vraiment anti-cellulite ?
Leur tissage 3D crée un micro-massage qui contribue à atténuer l'aspect peau d'orange, dans le cadre d'une routine régulière. Ce n'est pas un dispositif médical.
Les leggings sont-ils opaques, même en squat ?
Oui : matière haute densité non transparente, qui reste opaque même en flexion profonde.
Comment entretenir mes vêtements Positiflow ?
Lavage en machine à 30°C, à l'envers, sans adoucissant. Séchage à l'air libre, jamais au sèche-linge. Retire les coussinets des brassières avant lavage.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@positiflow.com, par téléphone au 07 56 95 57 98 (lun-ven, 9h-18h), ou via le formulaire ci-dessus. Réponse sous 24h ouvrés.
Puis-je cumuler plusieurs codes promo ?
Non, les codes promo ne sont pas cumulables : un seul code par commande. Ton code s'applique à l'étape du paiement.
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Non, ce n'est pas obligatoire : tu peux commander en tant qu'invitée. Créer un compte te permet simplement de suivre tes commandes et de gagner du temps lors de tes prochains achats.
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