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Combien coûte la livraison ?
La livraison est à 4,90 € en France et en Belgique (offerte dès 50 € d'achat) et à 8 € pour le Canada.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi suivre ton colis depuis notre page « Suivi de commande » avec ton numéro de commande et ton e-mail.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été traitée (sous ~12h). Écris-nous vite à contact@positiflow.com avec ton numéro de commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Bancontact, Apple Pay et PayPal — paiement 100 % sécurisé.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 30 jours après réception. Les clientes en France et en Belgique disposent aussi du droit de rétractation légal de 14 jours.
Comment faire un retour ?
Remplis notre formulaire de retour et renvoie l'article à l'adresse que nous t'indiquons. Les frais de retour sont à ta charge.
Puis-je échanger une taille ou une couleur ?
Oui, l'échange est possible pour une autre taille ou couleur du même modèle.
Sous combien de temps suis-je remboursée ?
Une fois ton retour reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 7 à 10 jours ouvrés.
Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles figure sur chaque fiche produit. Nos modèles taillent ajusté (effet seconde peau) : fie-toi au guide plutôt qu'à ta taille habituelle.
Proposez-vous des grandes tailles ?
Oui : plusieurs modèles vont jusqu'au XXXL, et certaines brassières jusqu'au 5XL selon le modèle.
Vos leggings sont-ils vraiment anti-cellulite ?
Leur tissage 3D crée un micro-massage qui contribue à atténuer l'aspect peau d'orange, dans le cadre d'une routine régulière. Ce n'est pas un dispositif médical.
Les leggings sont-ils opaques, même en squat ?
Oui : matière haute densité non transparente, qui reste opaque même en flexion profonde.
Comment entretenir mes vêtements Positiflow ?
Lavage en machine à 30°C, à l'envers, sans adoucissant. Séchage à l'air libre, jamais au sèche-linge. Retire les coussinets des brassières avant lavage.
16. Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@positiflow.com, par téléphone au 07 56 95 57 98 (lun-ven, 9h-18h), ou via le formulaire ci-dessus. Réponse sous 24h ouvrés.
Puis-je cumuler plusieurs codes promo ?
Non, les codes promo ne sont pas cumulables : un seul code par commande. Ton code s'applique à l'étape du paiement.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, ce n'est pas obligatoire : tu peux commander en tant qu'invitée. Créer un compte te permet simplement de suivre tes commandes et de gagner du temps lors de tes prochains achats.
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