Livraison & Retours

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Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France, en Belgique et au Canada.

Clientes Canada : des frais de douane ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation locale. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Frais de livraison

  • France et Belgique : 4,90 €.
  • Canada : 8 €.
  • Livraison offerte dès 50 € d'achat (France, Belgique et Canada).
  • Les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés lorsque tu renseignes tes informations à l'étape du paiement.

Délais de traitement & de livraison

Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.

Livraison : une fois ta commande traitée, elle est livrée sous 10 à 12 jours ouvrables. Toutes nos commandes disposent d'un numéro de suivi.

Suivi de ta commande

Selon le transporteur en charge de l'acheminement de ton colis, suis ta commande en saisissant ton numéro de suivi sur l'un des liens ci-dessous :

Article manquant

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Annulation de commande

La plupart de nos commandes sont traitées sous 12 heures. Si tu souhaites annuler ta commande, pour quelque raison que ce soit, écris-nous le plus vite possible à contact@positiflow.com.

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Erreur d'adresse

Il t'appartient de vérifier l'exactitude de ton adresse de livraison et de nous contacter rapidement en cas de modification. Celle-ci ne pourra être effectuée que si ta commande n'a pas encore été traitée.

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Politique de retour — 30 jours

Chez Positiflow, nous soignons nos descriptions produits pour que tu saches exactement ce que tu commandes, sans mauvaise surprise. Et si malgré tout un article ne te convient pas, nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison — que tu sois insatisfaite ou que tu aies simplement changé d'avis.

Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la réception de ta commande. Pour lancer un retour, écris-nous à contact@positiflow.com (ou via notre formulaire de contact) en indiquant ton numéro de commande et le motif : nous te communiquons alors la marche à suivre et l'adresse de retour.

👉 Pour le détail des échanges, remboursements et remplacements (options, délais, frais), consulte notre page Échanges, Remboursements & Remplacements.

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