Suivi de commande

 

Tu as hâte de recevoir ta commande Positiflow ? Suis ton colis en temps réel, 24 h/24, en quelques secondes.

SuiS TON colis en direct 👇

Entre ton numéro de commande et ton adresse e-mail (ceux utilisés lors de l'achat) dans le formulaire ci-dessous pour voir l'état de ta livraison.

Comment ça marche

  • Entre ton numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat dans le formulaire ci-dessous. C'est tout ce dont tu as besoin : aucun numéro à chercher, aucun compte à créer.
  • Tu vois aussitôt où en est ta commande : préparation, départ, acheminement.
  • Dès que ton colis est confié au transporteur local — celui qui viendra le déposer chez toi — tu reçois une notification avec la date de livraison exacte, et souvent le créneau horaire. C'est à cette étape que tu connais le jour précis.

Bon à savoir

Il arrive que le suivi ne bouge pas pendant deux ou trois jours, en particulier au moment du transfert entre transporteurs. C'est normal et fréquent : ça ne veut pas dire que ton colis est bloqué ou perdu.

Délais de livraison

Étape Délai
Préparation de ta commande 24 à 48 h
Livraison 10 à 12 jours ouvrables

En cas de retard signalé par le transporteur (météo, forte affluence…), le suivi t'informe en temps réel.

Un souci avec ton suivi ?

Statut bloqué, adresse à corriger ou délai anormalement long ? Écris-nous à contact@positiflow.com avec ton numéro de commande : on fait le lien avec le transporteur et on te répond sous 24 h ouvrées.

⬇️ Ton formulaire de suivi s'affiche juste en dessous ⬇️